Haberler

Eylül 2019'da, ABD'nin yurtdışı resmi web sitesinin perde arkasıDFLZMAzerbaycan'dan bir talep geldi. O zamandan beri, DFLZM ve Azerbaycanlı Celil Bey, 3 yıldır devam eden uzun vadeli bir iş ilişkisine başladı. 28 Ekim 2022'de Azerbaycan'daki Dongfeng Forthing Image Mağazası yumuşak bir açılış yaptı ve 1 adet sattı.T5 EVOaçılış gününde. Resim donduran yurtdışı bayileri sevinçle başa çıkıyor, resmin arkasında ama DFLZM yurtdışı pazarlama ekibinin ilham verici mücadele hikayesi.

Eylül 2019'da,DFLZMYurtdışı pazarlama ekibimiz, Azerbaycan'dan Sayın Celil'den T5 SUV ürünleri hakkında bir talep aldı. Büyük bir çokuluslu otomobil ticaret şirketinin satın alma müdürü olan Sayın Celil, potansiyel pazarlarda Çin marka otomobillerden oluşan bir dağıtım ağı kurmayı hedefliyor. Şu anda birçok Çin otomobil markasıyla iletişim halinde. Sayın Celil'in şu anki hedefi Umman'daki KD pazarı, ancak şirketimizin yerel pazarda güçlü bir acentesi olduğundan, müşteriye diğer pazarlarda iş birliği fırsatları araması tavsiye edilir.
Bu süre zarfında, DFLZM'nin yurtdışı pazarlama ekibi müşterilerle her zaman yakın temas halinde olmuş ve profesyonel becerileri, sabırlı hizmetleri ve detaylı pazar ve ürün analizleriyle Bay Jalil'in güvenini kazanmıştır. Ancak, bu görünmez yol olan sınır ötesi çevrimiçi araç satışları, her zaman işlem için bir engel teşkil etmektedir. Haziran 2021'de, DFLZM yurtdışı ekibi şunları önerdi:T5 EVOBay Celil'e. T5 EVO, bir işçilik şaheseri olarak, şık ve güzel görünümü, mükemmel kalitesi, uygun maliyetli iç ve dış dekorasyonu ve yurtdışı pazarlarında iyi bir üne sahip olmasıyla Bay Celil'in beğenisini kısa sürede kazandı.

Celil Bey, 2019-2021 yılları arasında Azerbaycan'da müşterilerinin finansal kredi çözümlerini çözecek finans şirketleri arayan yerel bir pazarlama ve satış sonrası teknik ekibi kurdu. Yerel finans şirketleri, yabancı otomobil markalarının kalitesinden şüphe duyuyordu ve müzakere süreci özellikle zorluydu. Fabrikamız için bu, birkaç otomobilin basit bir ihracatıydı, ancak bayiler için bu, yıllardır planladıkları ve hayatlarının yarısını adadıkları bir işti. Bu nedenle, müşterilerin bir prototip satın almadan önce yaşadıkları endişeleri çok iyi anlıyoruz.
Salgının etkisi nedeniyle Bay Jalil, Çin'e saha ziyareti yapamadı ve bu da hizmeti daha da önemli hale getirdi. Müşteriler rakip markalarla görüşmeleri hiç bırakmadı ve yurtdışı pazarlama ekibimizin zamanında müdahalesi ve olumlu hizmet anlayışı, müşterilerin Dongfeng Fashion markasına olan güvenini pekiştirdi. Son olarak, yaklaşık 3 yıllık iletişimin ardından, Ocak 2022'de Bay Jalil 5 adet T5EVO+2 T5 prototipi siparişi verdi.
Örnek aracın siparişi kesinleşmişti, ancak müşteri aracı Çin'den Azerbaycan'a ilk kez ithal ettiği için, yurtdışı pazarlama ekibimiz birçok profesyonel nakliye acentesine danıştı ve müşteri için lojistik taşıma bağlantısını açmak için çok fazla enerji harcadı. Ancak kaza yine de meydana geldi. Bir T5 EVO'nun arka tamponu nakliye sırasında çizildi ve müşteri yerel onarım için 600 USD harcadı. Müşteriye müzakereler yoluyla tazminat ödenmesine rağmen, müşteri tazminatın çok az olduğunu hissetti ve yine de biraz mutsuzdu. Bu nedenle ekibimiz müşteriyle iletişim kurdu ve görüştü ve müşteriye yaklaşık 2000 kelimelik bir e-posta ile geri dönüş yaptı, sipariş sürecindeki sorunlara profesyonel bir cevap verdi, servis sürecindeki eksiklikleri açıkladı ve iyileştirme planı sundu ve satış sonrası bakım teknik ekibi ve nakliye acentesi seçimi için samimi iyileştirme önerilerinde bulundu.
Müşteri kitlesi, pazarın büyüklüğü, numune araç siparişlerinin sayısı ne olursa olsun, DFLZM yurtdışı pazarlama ekibi her zaman samimi hizmet anlayışını benimsemiş, her müşteriye değer vermiş ve müşteri duygularına önem vermiştir. Bu e-posta aracılığıyla, müşteri DFLZM ekibinin profesyonel hizmetinden çok memnun kalmış ve uzun vadeli bir iş birliği ilişkisi kurmuştur.
28 Ekim 2022'de Dongfeng Forthing Azerbaycan İmaj mağazası nihayet yumuşak açılışını gerçekleştirdi. Yumuşak açılış gününde bir T5 EVO satıldı! Bayilerden 1 gerçek satış haberi alın, DFLZM'nin kurumsal WeChat grubunun yurtdışı pazarlama ekibi coşuyor! Birçok bayi ağı, sıfırdan, küçükten büyüğe, ne kadar şanslıyız ki pazarlama ekibimiz müşterilerle birlikte büyüyebiliyor!
Yurt dışı pazarlama ağını geliştirme sürecinde DFLZM, her siparişi ciddiye alır ve her müşteriye içtenlikle davranır. Küçük müşteri kavramını asla benimsemeyiz ve küçük siparişlerin, DFLZM'nin yurt dışı satışlarına sürekli olarak yeni kan katabileceğine inanırız. DFLZM, binlerce kilometre ötede bile müşteri odaklı hizmet anlayışını sürdürürken, aynı zamanda güvenilir kalite ve samimi hizmet anlayışını da benimser!