Okul-işletme işbirliği, Orta Doğu'ya doğru

Orta Doğu ve Kuzey Afrika bölgesi (MENA), son yıllarda Çinli otomobil şirketlerinin odaklandığı önemli bir bölge haline geldi. Bölgeye geç girmesine rağmen Dongfeng Forthing, geçen yılki yurtdışı satışlarının neredeyse %80'ini gerçekleştirdi. Satışların yanı sıra, en önemli unsur hizmettir.

Okullar ve işletmeler arasında uluslararası kapasite işbirliğinin yeni bir modelini geliştirmek, yerel bayilerin otomobil bakım teknolojisi seviyesini yükseltmelerine ve hizmet kalitesini artırmalarına yardımcı olmak amacıyla, herkes hala Bahar Bayramı tatilinin aile eğlencesinin tadını çıkarırken, ithalat ve ihracat şirketinin Asya-Avustralya operasyon merkezi müdürü Huang Yiting, dış uzmanlarla - Liuzhou Meslek Yüksekokulu Otomotiv Bölümü'nden kıdemli öğretmen Wei Zhuang ile - bir araya geldi. Bu, 27 Ocak - 27 Şubat tarihleri ​​arasında Mısır'ın Kahire kentinde ve Suudi Arabistan'ın Riyad kentinde iki kez düzenlenen, Orta Doğu ve Kuzey Afrika'da bir aylık hizmet becerileri eğitiminin başlangıcıydı.

Mısır bayisinin mevcut durumuna göre, Asya-Avustralya Operasyon Merkezi'nin iş müdürü Huang Yiting, öncelikle bayinin servis müdürleri için eğitim içeriklerini Çince'den İngilizce'ye çevirdi, ardından İngilizce eğitim içeriklerini Arapça'ya çevirerek her bir servis istasyonunun servis personeline tekrar öğretti. Aynı zamanda, eğitim verirken, bayinin genel merkezindeki servis istasyonlarına gelen araçlara da eğitim vererek, bazı zor problemler için teoriden mantığa ve pratik uygulamaya doğru kademeli olarak ilerleyerek, servis personelinin daha derinlemesine anlamasını ve öğrenmesini sağladı.

Mısır'da gerçekleştirilen üç haftalık eğitim süresince, bayi genel merkezinden ve ondan fazla sözleşmeli servis noktasından toplam yirmiyi aşkın servis personeli ilgili eğitimleri verdi ve eğitim sertifikaları düzenledi.

Bu eğitimin ikinci durağı Suudi Arabistan'ın başkenti Riyad oldu ve Kuveyt ve Katar'daki bayilerin servis personeli bu eğitime katılmaya davet edildi; Suudi bayiler de kuzey, doğu ve batı şubelerinin servis personelini katılmaya davet etti. Suudi Arabistan bayisinin satış sonrası hizmetlerinden sorumlu kişi, eğitimin kalitesini sağlamak için eğitim temelinde etkileşimi ve uygulamalı testleri artırmak istedi. Geri bildirimleri aldıktan sonra, Bay Wei Zhuang hemen kurs materyaline soru-cevap ve son test bölümünü ekledi ve kursa uygun uygulamalı test gereksinimlerini ve cevap anahtarlarını hazırladı.

Mısır'daki eğitim yönteminden farklı olarak, Suudi Arabistan'daki sınıflarda üç dilli bir model benimsenmiştir; yani, öğretmen Çince ders verdikten sonra, operasyon merkezi personeli İngilizceye çevirir ve Suudi bayinin satış sonrası sorumlusu da Arapça olarak bir kez ders verir. Bu sayede farklı öğrencilerin dil ihtiyaçları karşılanır. Teori ve pratik uygulamaların birleştirilmesinde, sabah derslerinde öğretmen tarafından önceden hazırlanmış prototip araç üzerinde öğleden sonra uygulama yapılır ve her öğrencinin eğitimden etkin bir şekilde faydalanması sağlanır.

On günlük eğitim kursları hızla geçti, öğrenciler için eğitim sertifikaları da hazırladık. Öğrenciler, terminaldeki müşteri hizmetleri seviyesini sağlamak için bu tür eğitimlere katılmaya devam etme fırsatının olmasını umduklarını dile getirdiler.

Web sitesi: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefon: +867723281270 +8618577631613
Adres: 286, Pingshan Bulvarı, Liuzhou, Guangxi, Çin